01
Contacto neutro
Nuestro WhatsApp aparece como número particular sin nombre comercial. El correo no contiene "INFIEL MX" en el asunto. La llamada se identifica con un número sin etiqueta empresarial.
WhatsApp · Voz · Video · Correo cifrado Ver canales
N° 015Cuatro canales independientes
Contacta al investigador privado por el canal que te haga sentir seguro.
No hay un único canal correcto. Cada uno tiene su escenario ideal — elige el que coincida con tu nivel de urgencia, comodidad y necesidad de evidencia documental.
Canal 01 · Más usado
WhatsApp con número intermediario
El número aparece como contacto neutro en tu lista — sin branding visible. Cifrado de extremo a extremo. Respuesta en menos de 30 minutos en horario hábil, 24/7 para urgencias.
+52 1 55 5555 5555
Canal 02 · Voz directa
Llamada telefónica
Para quienes prefieren conversación de voz. La línea no queda registrada con identificador comercial — aparece como número particular. Disponible en horario hábil.
+52 55 5555 5555
Canal 03 · Cara a cara
Videollamada agendada
Veinte minutos por video con un investigador líder. Sin instalación de software — usamos Whereby o Google Meet con enlace de un solo uso. Sin grabación automática.
Agendar videollamada
Canal 04 · Asíncrono
Correo cifrado
Para temas extensos o cuando necesitas adjuntar documentos. El asunto del correo nunca contiene branding visible. Soportamos PGP bajo solicitud.
contacto@infielmx.com
Horario
Atención
Lun – Sáb
Lun – Vie · 9:00 – 21:00
Sáb · 10:00 – 18:00
Urgencias
Urgencias 24/7 vía WhatsApp
4 canales · contacto neutro · cifrado E2E · sin formulario obligatorio · sin captcha visible
Agendar consulta gratuitaN° 016Protocolo de confidencialidad
Cómo cuidamos tu privacidad antes, durante y después del contacto.
Cuatro pasos del cuidado de discreción que aplican desde el primer mensaje hasta la decisión de no avanzar. El mismo protocolo en los cuatro canales.
02
Conversación inicial sin firma
Los primeros veinte minutos son confidenciales por defecto. No firmas nada, no compartes credenciales, no autorizas seguimientos. Solo escuchamos y damos primera orientación.
03
Confidencialidad contractual al firmar
Si decides avanzar, la confidencialidad se vuelve cláusula contractual exigible legalmente — no solo promesa comercial. Tu información queda protegida por LFPDPPP y por nuestro aviso ante INAI.
04
Eliminación garantizada si no avanzas
Si decides no contratar, eliminamos toda la información compartida en menos de 24 horas. Esto incluye chats, correos, grabaciones de videollamada y notas internas del equipo.
N° 017Qué canal usar
Matriz transparente — escenario por escenario.
Siete situaciones reales y el canal del investigador privado que mejor encaja en cada una. Sin tener que pensarlo dos veces.
| Escenario | Canal recomendado | Prioridad |
|---|---|---|
| Tengo una sospecha urgente y quiero hablar ahora | Urgente | |
| Necesito explicar una situación compleja con calma | Videollamada · 20 min | Estándar |
| Prefiero conversación de voz sin video | Llamada telefónica | Estándar |
| Quiero adjuntar documentos o evidencia preliminar | Correo cifrado | Estándar |
| Necesito el contrato modelo antes de pagar | WhatsApp + correo | Urgente |
| Tengo dudas legales antes de contratar | Videollamada con asesor legal | Estándar |
| Quiero solo información, no contratar ahora | Correo cifrado o WhatsApp | Informativa |
Tiempos de respuesta medidos en horario hábil · Urgencias 24/7 disponibles solo por WhatsApp · Sin cobro por la primera consulta sin importar el canal
N° 018Cómo se vive el primer contacto
Cuatro voces sobre la conversación inicial con el investigador privado.
Reseñas pseudónimas verificadas de clientes que llegaron por cada uno de los cuatro canales. Para que sepas qué esperar antes de escribir.
Escribí a WhatsApp un domingo en la noche con el corazón en la mano. Me respondieron en doce minutos con calma profesional, sin presión para contratar. Esa primera conversación me devolvió la cordura.
M.R.
CDMX
La videollamada de veinte minutos fue exactamente lo que necesitaba: pude leer la cara del investigador, ver su escritorio, sentir que estaba hablando con una persona real y no con un script comercial.
S.L.
Monterrey
Pedí el contrato modelo por correo antes de comprometerme a nada. Llegó en menos de una hora con anexos, garantía y aviso de privacidad. Mi abogado lo revisó y dio luz verde — esa transparencia fue determinante.
A.K.
Guadalajara
Llamé desde el coche en pleno tráfico. Quien me atendió no me pidió nombre completo ni email — solo escuchó, validó la situación y me dijo que la consulta gratuita seguía disponible cuando yo quisiera. Cero fricción.
D.B.
Querétaro
4 canales reseñados · pseudonimato obligatorio · moderación AI · sin detalles de caso · sin presión a contratar
Ver casos completosN° 019Dudas frecuentes del primer contacto
Antes de escribirnos, esto es lo que la gente pregunta.
¿Puedo pedir que investiguen el WhatsApp de mi pareja?
Acceder al WhatsApp de otra persona sin consentimiento es ilegal y la evidencia obtenida así no es admisible legalmente. Sí podemos hacer análisis digital indirecto (OSINT) que documenta comportamiento observable sin invadir dispositivos, y forense informática con consentimiento parcial cuando el caso lo permite.
¿Cómo protegen mi confidencialidad?
Toda comunicación es cifrada (WhatsApp Business E2E, opcional Signal). Tus datos se almacenan en servidores con ISO 27001. Si decides no avanzar, eliminamos toda tu información en 24 horas. Tenemos aviso de privacidad registrado ante el INAI. Y a nivel operativo: nuestros agentes operan con identidades de cobertura cuando el caso lo amerita.
¿Atienden fuera de CDMX?
Sí. Cobertura inicial: CDMX, Monterrey, Guadalajara, Querétaro y Puebla con equipos propios. Para otras ciudades (Mérida, Cancún, Tijuana, León, Aguascalientes, Toluca, San Luis Potosí, Chihuahua, Culiacán, Hermosillo) operamos con red de aliados auditados que siguen nuestros mismos protocolos.
¿Necesito ir a sus oficinas?
No. Todo el proceso es digital: consulta inicial por videollamada o WhatsApp, contrato con firma digital cifrada (ZapSign / DocuSign), portal del cliente con avance del caso, entrega final por canal cifrado. Si prefieres reunión presencial, también es posible en CDMX.
¿Qué pasa si mi pareja descubre que la estoy investigando?
Nuestros operativos están diseñados para que la persona investigada no perciba ningún cambio en su entorno. Usamos vehículos no marcados, agentes con perfil bajo, identidades de cobertura cuando se requiere, y protocolos de salida ante cualquier riesgo de exposición. En más de 1,200 casos, esta es nuestra disciplina más estricta.